Sıkça Sorulan Sorular
Siparişimi Kargo Şirketi Adresime Getirmiyor

Vermiş olduğunuz siparişler iletmiş olduğunuz teslimat adresinize anlaşmalı kargo ile gönderilmektedir.

Anlaşmasını sağladığımız kargo firmasının iletmiş olduğunuz teslimat adresine siparişinizi teslim etmekle yükümlüdür, fakat bazı durumlarda;

adresinizin mobil bölgesinde olmasından kaynaklı haftanın belirli günlerinde teslimat  olabilmekte ayrıca hiç servis rutunun olmadığı adres durumunda şube teslim olarak alımlar yapabilmektesiniz.

Kargo şirketinden kaynaklı yaşanılan sorunların başında adresde olmanız halinde teslim edilmemesi, kargo yetkililerinin adresinize gelmeden, size ulaşmadan satıcı ve alıcıyı oyalaması ve bu 3 iş günü içerisinde kargoyu iade olarak satıcıya geri göndermeleri iki taraf için sorunlar yaşatmaktadır.

Bu durumlarda sizin iletmiş olduğunuz adresinize gelmeyen kargo AYIPLI HİZMET sayılmaktadır.

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

Bu şekilde yaşadığınız sorunlarda kargo şirketi ile iletişime geçerek durumu izah etmeniz ,dağıtımın neden yapılmadığı bilgisini almanızı ayrıca olumsuz durumlarda takip kodunuz ve bizim size gönderdiğimiz  sözleşmeleri temin ederek ilgili şehrinizde bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne şikayetide bulunarak, çözüme kavuşabilirsiniz.

Kapıda ödeme satışı var mı?

Sitemizden almış olduğunuz ürünleri, kapıda nakit ve kredi kartı ile ödemesini yapabilirsiniz..

Ücretsiz kargo var mı?

100,00 TL ve üzeri alışverişlerde Ücretsiz Kargo fırsatı ve  Peşin Fiyatına Tüm Banka Kartlarına 3 Taksit  ile satın alabilirsiniz.

Taksitli satış var mı?

3D Güvenli Kredi Kartı ödeme yöntemi ile alışverişlerde

Tüm Banka Kredi Kartlarına 9 Ay taksit seçenekleri ile alışveriş yapabilir ayrıca 100,00 TL ve üzeri alışverişlerde Peşin Fiyatına Tüm Banka Kartlarına Taksit imkanı ve Ücretsiz Kargo fırsatları ile satın alabilirsiniz.

Sipariş ne zaman kargoya verilir?

Onay tarihten itibaren aksi belirtilmedikçe (Hızlı kargo vb. uyarı simgeleri.) 1 ila en geç 2 iş günü içerisinde kargolanmaktadır.

Siparişimi almaktan vazgeçtim ne yapmalıyım?

Siparişiniz kargoya verilmeden müşteri hizmetlerimize ulaşarak ya da arayarak iptal edebilirsiniz.

Kapıda ödemeli siparişiniz kargoya verildi ise kargo ve tahsilat bedeli peşinen ödendiğinden sipariş iptal edilemez.

Sipariş teslim alınmadığında kargoya ödenen bedeller sipariş veren kişiden tahsil edilir. Kapıda ödemeli siparişlerde siparişi veren kişi kargosunu teslim almadığında bu durumdan mesul olmayacağını düşünerek siparişini teslim almamakta ancak aşağıdaki sorunlar oluşmakta; 

Mesafeli Ön satış Sözleşmesi 5.MADDE (h) bendinde 

Kapıda ödeme imkanını kötüye kullanma, sahte sipariş verme, hiç bir sebep belirtmeksizin keyfiyen teslim alınmayan siparişler, tedarikçi, kargo, ve paketleme görevlisini gereksiz kullanma ve işgücünü yavaşlatma sebebleriyle; kargo masrafları, işletme masraflarının tamamının yasal yollarla tazmini için bolmarka.com hukuki işlem başlatılır. Alıcı kapıda ödemeli olarak satın aldığı ve teslim almayarak şirketi zarara uğrattığı her malın ve kargo dahil fatura tutarının en az kırk (40) en fazla doksan (90) katı kadar tazminat bedelini bolmarka.com sitesi sahiplerine peşinen ödemeyi resmen beyan eder.

Garanti Şartları

Satın almış olduğunuz ürün ayıplı çıkması durumunda bire bir değişim hakkınız mevcuttur. 0850 808 73 50 - 0534 932 98 98 numarası üzerinden iade edeceğiniz ürünün bilgisini bizimle paylaşmanız gerekmektedir. 

Ürün iadesini nasıl yapabilirim?

KONTROLLÜ TESLİM : Kargonuzu teslim almadan önce lütfen eksik, hasarlı ya da ayıplı olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer kargonuzda normal dışı bir durum gözlemlerseniz zabıt tutarak ürününüzü kargo görevlisine iade ediniz.

Teslimattan sonra doğan sorunlardan kaynaklı iade etmek istemeniz durumunda Hesap işlemlerinizden Sipariş Sorun Bildir / Takip bölümüne bilgilerin ulaştırınız, Garanti, İade ve Geri Ödeme bölümüne göz atmayı unutmayınız.

Size nasıl ulaşabilirim?

Bize aşağıda sunmuş olduğumuz tüm iletişim seçenekleri ile ulaşabilirsiniz, WhatsApp Destek hattından 7/24 saat, çağrı merkezinden mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz,

WhatsApp Destek Hattı

0534 932 98 98

Çağrı Merkezi Destek Hattı

0850 808 73 50

Mail Adresimiz

bilgi@bolmarka.com

Müşteri Hizmetleri İletişim Formu

İletişim İçin Tıklayın

Copyright © 2010 bolmarka.com BY MAHMUTOĞLU GROUP
Bu site iMağaza Eticaret Sitesi altyapısını kullanmaktadır.